Política de reembolso

ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Dúvidas sobre seu pedido

Para dúvidas sobre seu pedido, envie um e-mail para contato@micci.com.br e inclua o número do pedido no assunto. Responderemos em até 24 horas.

Prazo de Envio

Todos os pedidos são processados em até 4 dias corridos após a confirmação do pagamento, sujeito à disponibilidade do item e verificação dos dados de pagamento.

Os prazos de processamento são fornecidos como referência e podem sofrer atrasos em casos de indisponibilidade de estoque ou problemas na verificação do pagamento. Caso tenha qualquer preocupação sobre o prazo de entrega do seu pedido, entre em contato pelo e-mail acima.

Frete e Métodos de Envio

Trabalhamos com [Correios/transportadora] para todos os pedidos nacionais.

Pedidos acima de R$ 389 têm frete grátis.
Para pedidos abaixo desse valor, consulte as opções de frete disponíveis no checkout.

Os pedidos só serão enviados após a aprovação do pagamento e confirmação dos dados de entrega. O prazo de entrega é contado a partir da data de despacho.

Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com o link para acompanhar o rastreamento atualizado.

Política de Devolução e Troca

Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito(a) com sua compra, aceitamos devoluções e trocas de itens comprados no preço integral, desde que devolvidos em sua condição original: sem uso, sem lavagem e com todas as etiquetas intactas, embalagem original (incluindo saco protetor).

Devolução (reembolso): deve ser solicitada em até 7 dias corridos a partir da data de entrega.

Troca: deve ser solicitada em até 30 dias corridos a partir da data de entrega.
A troca só pode ser feita por um item de valor igual ou superior ao original.
Caso o novo item seja mais caro, a diferença será cobrada.
Não há reembolso de diferença caso o novo item escolhido seja mais barato.
Para iniciar uma solicitação de devolução ou troca, acesse sua conta em www.micci.com.br e siga as instruções na área do pedido.

Como solicitar

Para iniciar uma solicitação de devolução ou troca, acesse sua conta em www.micci.com.br e siga as instruções na área do pedido.

Custo de envio da devolução

O frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.

Será descontada do valor final do reembolso uma taxa de manuseio de 2% sobre o valor do produto. O restante será reembolsado integralmente.

Condições para devolução ou troca

Para ser elegível, o item deve estar:

Sem uso e em perfeitas condições;
Devolvido na embalagem original (incluindo saco protetor/dust bag, etiquetas, etc.).

Uma etiqueta de devolução será enviada para você por e-mail. Por favor, imprima-a e fixe-a com segurança na embalagem.

Para proteger a embalagem original da peça, envolva-a em uma embalagem externa de proteção antes do envio.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções/trocas que não estejam de acordo com as condições acima. Caso o pacote não seja aceito, ele poderá ser devolvido ao remetente por conta do cliente, sem direito a reembolso.

Após o recebimento e aceitação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 a 7 dias úteis, e você será notificado(a) por e-mail. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Devoluções de Itens em Promoção

Itens comprados em promoção ou com cupom de desconto são considerados venda final. Esses itens não são elegíveis para devolução, troca ou crédito na loja, sem exceções.

Cupons de Desconto

Cupons de desconto não podem ser combinados com outras promoções ou ofertas.
Não são válidos para compras anteriores, cartões-presente, frete ou impostos.
O desconto é aplicado antes do frete, manuseio e impostos.
Algumas exclusões podem se aplicar.