Política de reembolso

 

ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Na MICCI, queremos que sua experiência seja tão cuidadosa quanto o processo de criação de cada peça. Caso você precise solicitar uma devolução ou troca, nossa equipe estará disponível para orientar você durante todo o processo.

Prazo para devolução

Para compras realizadas online, a solicitação de devolução por arrependimento poderá ser realizada em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme previsto na legislação brasileira.

Trocas

A MICCI oferece o prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitações de troca por preferência de modelo ou cor.

Para ter direito à troca, o produto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, sem sinais de desgaste, lavagem ou alteração, com todas as etiquetas e acompanhado da embalagem original, incluindo o saco protetor da peça.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto escolhido.

Caso o novo produto tenha valor superior ao produto original, a diferença deverá ser paga antes do envio.

Caso o produto escolhido tenha valor inferior, a diferença não será reembolsada ou convertida em crédito.

Como solicitar uma devolução ou troca

Para iniciar uma solicitação de devolução ou troca, entre em contato pelo e-mail contato@micci.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após a análise da solicitação, nossa equipe enviará por e-mail as instruções necessárias para o envio do produto.

Não envie o produto antes de receber as instruções da nossa equipe.

Condições para devolução ou troca

O produto deverá ser devolvido:

• sem uso;

• sem sinais de desgaste, lavagem ou alteração;

• em perfeitas condições;

• com todas as etiquetas;

• acompanhado da embalagem original, incluindo o saco protetor da peça.

Para proteger a embalagem original durante o transporte, recomendamos que o produto seja colocado dentro de uma embalagem externa de proteção.

Custo de envio da devolução ou troca

Em caso de troca por preferência de modelo ou cor, os custos de envio para devolução do produto e para o envio da nova peça serão de responsabilidade do cliente.

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, produto com defeito, avaria ou envio incorreto, os custos serão tratados de acordo com a legislação brasileira aplicável.

Recebimento e conferência

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará a conferência das condições da peça.

Caso o produto esteja de acordo com as condições estabelecidas, a devolução ou troca será processada.

Reembolso

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos aplicáveis à modalidade de pagamento.

Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o reembolso for processado.

Produto com defeito, avaria ou pedido incorreto

Caso o produto apresente defeito, avaria ou seja diferente daquele adquirido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@micci.com.br, informando o número do pedido e, quando necessário, enviando fotos ou outras informações que auxiliem na análise.

A situação será avaliada e tratada de acordo com a legislação brasileira aplicável.